Как стать ритуальным агентом

Среди различных профессий в разных сферах человеческой деятельности существует такая, которая в штатных расписаниях ритуальных агентств имеет разные названия: сервис-менеджер, приёмщик заказов, менеджер по ритуальным услугам. Более краткое и понятное название для этой профессии — ритуальный агент. Профессия ритуального агента не такая простая, как может показаться на первый взгляд. Что должен уметь и знать ритуальный агент? Где можно получить обучение для ритуальных агентов?

Законодательные базы

Законодательную основу для деятельности в области похоронного дела в Санкт-Петербурге составляют Федеральный закон от 12.01.1996 г. № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» и региональный закон с тем же названием от 04.10.2006 г. № 408-64. Информацию о профессии ритуального агента можно найти в классификаторе ОК 010-2014 (МСКЗ-08) и в документе Министерства труда и социальной защиты «Профстандарт 33009: Специалист в области похоронного дела» от 07.05.2015 г. № 278н.

Где вы можете получить ритуальную профессию

Профессия ритуального агента может быть малоизвестной широкому кругу населения из-за своей уникальности. Однако опытные и квалифицированные ритуальные агенты всегда востребованы в ритуальных службах, особенно в крупных городах. Качество их работы имеет значительное влияние на доходы ритуальных агентств. Для работы в качестве ритуального агента не требуется высшего образования. Специальное среднее образование можно получить на курсах, которые проводятся при высших учебных заведениях и учебных центрах в различных городах России.

В Санкт-Петербурге, например, учебный центр «Престиж» предлагает краткосрочные «Курсы ритуального агента». На этих курсах студентов знакомят с ритуалами, религиозными обычаями и традициями похорон различных конфессий. Психологи проводят лекции о особенностях общения с родственниками усопших. Специалисты также предоставляют теоретические знания в области оформления документов и бухгалтерской отчетности. Курсы обычно продолжаются 30 академических часов в течение месяца, после чего выдается диплом и сертификат.

Также существуют трехмесячные курсы при Московском экономическом университете имени Г. В. Плеханова, которые включают 160 академических часов. В рамках этих курсов студенты ознакамливаются с организацией и правовыми основами похоронного дела, профессиональными требованиями к ритуальному агенту и этикой его поведения, что позволяет получить ясное представление об особенностях выбранной профессии. После успешной сдачи экзамена участникам выдается соответствующий документ.

Профессиональные требования к ритуальному агенту

Действительно, требования к ритуальному агенту подробно описаны в упомянутом «Профессиональном стандарте». Основной задачей ритуального агента является организация работы по предоставлению ритуальных услуг. Для успешного выполнения этой задачи агент должен осуществлять определенные трудовые действия и обладать необходимыми умениями и знаниями.

Профессиональные требования к ритуальному агенту включают следующие аспекты:

• Организационные навыки: Ритуальный агент должен иметь умение эффективно организовывать и координировать процесс предоставления ритуальных услуг. Это включает умение работать с клиентами, планировать расписание похорон и координировать деятельность сотрудников.

• Знание ритуалов и обычаев: Ритуальный агент должен иметь глубокое знание религиозных и культурных ритуалов и обычаев, связанных с похоронами различных конфессий. Это позволяет агенту предоставлять соответствующие ритуальные услуги и учитывать пожелания и требования клиентов.

• Эмоциональная поддержка: Ритуальный агент должен обладать навыками эмоциональной поддержки и общения с родственниками усопших. Это включает способность проявлять сопереживание, слушать и понимать клиентов, а также помогать им в решении различных вопросов и организации похорон.

• Знание законодательства и процедур: Ритуальный агент должен быть хорошо знаком с законодательством и процедурами, связанными с похоронным делом. Это включает знание правил оформления необходимых документов, соблюдение требований к безопасности и санитарным нормам, а также соблюдение этических и юридических норм.

• Организационная ответственность: Ритуальный агент должен быть ответственным и надежным, выполнять свои обязанности в срок и в соответствии с высокими стандартами качества. Это включает умение решать проблемы, возникающие в процессе предоставления ритуальных услуг, и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Указанные требования являются основными, и ритуальный агент должен стремиться к их соблюдению, чтобы эффективно выполнять свою профессиональную деятельность.

Гвоздика

Городская Ритуальная Служба Гвоздика готова оказать помощь в организации и проведении похорон в полном соответствии с волеизъявлением усопшего и пожеланиями его родственников. Мы уважаем и учитываем все национальные и религиозные обычаи и традиции, чтобы создать достойную и значимую церемонию прощания.

Наши профессиональные ритуальные агенты готовы проконсультировать вас по всем вопросам, связанным с организацией похорон, и предложить разнообразные услуги, включая подготовку документации, выбор гроба и украшений, транспортировку и координацию мероприятия.

Мы понимаем, что каждая семья имеет свои особые потребности и предпочтения, поэтому мы стремимся создать индивидуальный и уважительный подход к каждому клиенту. Наша цель — облегчить вам этот трудный период и предоставить профессиональную поддержку и утешение.